Was wir versprechen.
Schwarz auf weiß.

Garantiegeber

Theodoros-Nathanael Cil, LISYA, Im Ziegelhaus 1, 63571 Gelnhausen, Deutschland, Telefon +49 157 55764792, E-Mail contact@lisya.de.

Für welche Ware

Für alle Ringe, die Sie ab dem 05.10.2026 bei LISYA neu kaufen, im Online-Shop oder als Custom-Anfertigung. Garantienehmer ist der Erstkäufer bzw. die beschenkte Person, die den Kauf mit Bestellnummer oder Rechnung nachweist.

Die Garantien im Einzelnen

1. Edelmetall-Garantie (lebenslang). Wir garantieren den angegebenen Feingehalt (18 Karat Gold = 750/1000, Platin 950/1000). Wir garantieren außerdem, dass sich Ringe aus Gelbgold, Roségold und Platin nicht durch das Material selbst verfärben. Tritt dennoch eine materialbedingte Verfärbung auf oder weicht der Feingehalt ab, arbeiten wir den Ring kostenlos auf oder fertigen ihn neu. Weißgold ist zusätzlich rhodiniert; das Abtragen der Rhodiumschicht durch das Tragen ist keine Verfärbung des Edelmetalls und wird in den ersten zwei Jahren über LISYA Care kostenlos erneuert.

2. Fassungs-Garantie (2 Jahre ab Lieferung). Löst sich ein Diamant aus seiner Fassung, weil die Fassung fehlerhaft gefertigt war (zum Beispiel eine fehlerhafte Krappe oder Lötstelle), setzen wir den Stein kostenlos neu. Ist der Stein verloren, ersetzen wir ihn durch einen gleichwertigen Stein derselben Qualitätsstufe. Ob ein Fertigungsfehler vorliegt, prüfen wir selbst; anders als bei der gesetzlichen Gewährleistung müssen Sie nicht nachweisen, dass der Fehler schon bei Lieferung bestand.

3. LISYA Care (2 Jahre ab Lieferung, einmal pro Jahr). In den ersten zwei Jahren nach Lieferung einmal pro Jahr kostenlos: Ultraschallreinigung, Politur, Prüfung und Nachziehen der Krappen, bei Weißgold eine neue Rhodinierung.

4. Einmalige kostenlose Ringgrößenanpassung (innerhalb von 180 Tagen ab Lieferung). Einmal pro Ring um bis zu 2 Größen nach oben oder unten, inklusive versichertem Hin- und Rückversand. Größere Änderungen und weitere Anpassungen bieten wir gern gegen Kostenvoranschlag an. Ausgenommen sind Ringe, deren Design eine Größenänderung technisch nicht zulässt; darauf weisen wir vor der Bestellung hin.

Was nicht abgedeckt ist

• Schäden durch Stoß, Schlag, Sturz, Druck oder unsachgemäßen Gebrauch, zum Beispiel beim Sport oder bei handwerklicher Arbeit,
• Verfärbungen oder Schäden durch Chemikalien wie Chlor, Bleich- oder Reinigungsmittel,
• normale Gebrauchsspuren wie Kratzer und die Abnutzung der Rhodiumschicht (dafür gibt es in den ersten zwei Jahren LISYA Care),
• Verlust oder Diebstahl des Rings sowie Verlust eines Steins aus anderen Gründen als einem Fertigungsfehler der Fassung,
• Ringe, die nach der Lieferung von Dritten verändert, repariert oder in der Größe angepasst wurden.

So machen Sie die Garantie geltend

Melden Sie sich innerhalb der Garantiezeit über das Formular auf dieser Seite oder per E-Mail (contact@lisya.de) mit Bestellnummer oder Rechnung und einer kurzen Beschreibung, wenn möglich mit Foto. Wir sagen Ihnen dann, wie Sie den Ring versichert einsenden. Im Garantiefall und bei der Größenanpassung übernehmen wir den versicherten Hin- und Rückversand. Für LISYA Care senden Sie den Ring auf eigene Kosten ein; den versicherten Rückversand übernehmen wir. Sie erhalten den Ring in der Regel innerhalb von 7 Werktagen nach Eingang zurück.

Wo die Garantie gilt

Die Garantie gilt für Ringe, die wir innerhalb Deutschlands geliefert haben. Alle Leistungen erbringen wir per Einsendung.

Recht

Es gilt deutsches Recht. Diese Garantieerklärung erhalten Sie mit jeder Lieferung zusätzlich in Textform.

Stand: 05.10.2026